Condizioni di Vendita

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso èregolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merceper scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettual’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto direcedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. 

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare ad Albero della Salute S.r.l.s. una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data diricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzolettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Albero della Salute S.r.l.s. – Via G.Failla, 8 – 00128 Roma (RM)
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzoindicato nella pagina contatti, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore. 

Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di Recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibileesercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software, allegati, ecc.);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quandopossibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; queste si riferiscono alla restituzione del prodotto e non a quelle di prima spedizione sostenute precedentemente da Albero della Salute  S.r.l.s. che verranno rimborsate.
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
    in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Albero della Salute S.r.l.s. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirglidi sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere ilrimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodottosarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Albero della Salute S.r.l.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Albero della Salute S.r.l.s. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunquenon superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Procedura di reso

La procedura da seguire stabilite da: Albero della Salute del S.r.l.s.
Via G.Failla, 8 – 00128 Roma (RM)
P.IVA n. 14525561008

una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:

  • Comunicazione di recesso tramite invio raccomandata a/r entro un termine non inferiore a 10 gg al seguente indirizzo: Albero della Salute S.r.l.s. – Via G.Failla, 8 – 00128 Roma (RM). Tale comunicazione potrà essereanticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermatacon raccomandata a.r. entro 48 ore
  • Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di Albero della Salute S.r.l.s..
  • Invio del pacco secondo le modalità illustrate nel precedente paragrafo. La restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce

Rimborso nel diritto di recesso

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Albero della Salute S.r.l.s. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile, e comunque entro e non oltre 30 giornidal ricevimento della comunicazione di recesso. A norma di legge (D.lgs. 206/05), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. 
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario dellafattura).

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale diintegrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Albero della Salute S.r.l.s. accerti:

  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
  • nei casi sopra indicati, Albero della Salute S.r.l.s. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese dispedizione;
  • non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con PartitaIVA.

Garanzie e Assistenza

Tutti i prodotti venduti da Albero della Salute S.r.l.s. sono copertidalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti diconformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Clientedovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF. Il Cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nelladocumentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

DOA (Dead on Arrival

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante allaconsegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodottodipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione per prodotto non funzionante alla consegna non va frainteso quando il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fossein grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Albero della Salute S.r.l.s. potrà procedere a propria discrezione allarestituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

Tempi di sostituzione

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Ritardi

Nessun danno può essere richiesto a Albero della Salute S.r.l.s. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dalCliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originaledel prodotto.

Restituzione

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il benedovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casil’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale delprodotto. 
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro untermine non inferiore a 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce

Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Albero della Salute S.r.l.s. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione dicontroversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del forodi riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

Assistenza fornita direttamente da Albero della Salute

Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), ti preghiamo di contattarci. Albero della Salute S.r.l.s. utilizzerà queste informazioni per personalizzare e migliorareil servizio che ti offre.

Reclami

Albero della Salute S.r.l.s. è molto attento alle esigenze dei propriclienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff pocoprofessionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. Si ha la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente a questo indirizzo: Albero della Salute del Dott. Battirossi Paolo – Via G.Failla, 8 – 00128 Roma (RM) oppure per telefono a questo numero: (+39) 3894256969.

Giurisdizione e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Albero della Salute S.r.l.s. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione dicontroversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del forodi riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

Prezzi di Vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.alberodellasalute.comsono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.

Condizioni di Acquisto

Albero della Salute S.r.l.s. accetta ordini per il territorio Italiano. 

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Alberodellasalute.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. 

Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima delperfezionamento dell’ordine. 

Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotti e durante la fase d’acquisto vengono indicati in Euro. 

In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del Cliente questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto. 
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico diAlberodellasalute.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore, etc.). 

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Alberodellasalute.com mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

  • Il contratto stipulato tra i Cliente e Albero della Salute S.r.l.s. è da intedersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione delcontratto da parte di Alberodellasalute.com.
  • Effettuando l’ordine sul sito Alberodellasalute.com il Cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

IMPORTANTE
E’ indispensabile il controllo dell’integrità dei colli o delle buste contenenti le merci ordinate. La nostra amministrazione declina ogni responsabilità sul corretto contenuto e sull’integrità dei prodotti se le anomalie riscontrate non verranno specificate sulla bolla del corriere all’atto del ricevimento. Per il rimborso o il reintegro in caso dimancanza dei prodotti che viaggiano assicurati è consigliabile accettare apportando sempre in bolla la dicitura:”Si accetta con diritto di riserva al controllo del numero dei pezzi e dell’integrità dei prodotti.”

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato sul sito Alberodellasalute.com, Albero della Salute S.r.l.s.  emette fattura del materiale spedito. La fattura viene emessa contestualmente all’evasione dell’ordine e normalmente accompagna la merce nellabusta posta sull’imballo. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornitedal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non saràpossibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.